Hướng dẫn mua hàng

ĐẶT HÀNG

– Bước 1 : Chọn sản phẩm cần mua

– Bước 2 : Click vào ô “Thêm vào giỏ”. Tiếp tục chọn những sản phẩm cần mua khác. 

– Bước 3 : Sau khi kết thúc chọn sản phẩm, vui lòng click vào “Xem lại giỏ hàng”

– Bước 4 : Kiểm tra lại thông tin giỏ hàng và chọn “Tiến hành thanh toán”

– Bước 5 : Điền đầy đủ thông tin và chọn hình thức thanh toán theo hướng dẫn. Sau đó, chọn “ĐẶT HÀNG”

Đơn hàng của bạn đã được gửi tới email info@earthmama.vn. Trong vòng 24h, chúng tôi sẽ gọi lại xác nhận đơn hàng.

 


THANH TOÁN

1. Tiền mặt : chỉ áp dụng khu vực nội thành tp HCM và Hà Nội

2. Chuyển khoản : Quý Khách vui lòng chuyển qua các ngân hàng sau 

Tên TK Lê Thị Kim Dung

Số TK 0071001272460

Ngân Hàng Vietcombank, chi nhánh tp Hồ Chí Minh

 

Tên TK Lê Thị Kim Dung

Số TK 0101021292

Ngân Hàng Đông Á, chi nhánh Phú Nhuận

 

Tên TK Lê Thị Kim Dung

Số TK 31510000785620

Ngân Hàng BIDV chi nhánh Phú Nhuận

 

Tên TK Lê Thị Kim Dung

Số TK 11559039

Ngân Hàng ACB chi nhánh Nguyễn Văn Trỗi

3. Cước phí vận chuyển

– Đối với đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên, miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành tp Hồ Chí Minh và Hà Nội

– Đối với đơn hàng dưới 1.000.000đ, phí giao hàng từ 30.000đ đến 50.000đ tùy khu vực

– Đối với đơn hàng ở các tỉnh thành khác, phí giao hàng sẽ áp dụng dựa theo giá cước EMS

4. Thời gian giao hàng

Khu vực TP HCM và Hà Nội: sau khi quý khách đặt hàng và được xác nhận đặt hàng thành công (qua mail và điện thọai) trong vòng 1 – 2 ngày, quý khách sẽ nhận được hàng hóa

Lưu ý :

Khu vực tỉnh thành khác, sau khi nhận được chuyển khỏan qua ngân hàng, Earthmama sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào tỉnh thành thông thường trong vòng 3 – 5 ngày

 

 


 

ĐỔI / TRẢ

1. Điều kiện đổi / trả hàng

Quý khách có thể đổi / trả hàng trong vòng 24h sau khi nhận được sản phẩm và chỉ áp dụng với những trường hợp sau:

– Sản phẩm đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban
đầu. Khách hàng phải giữ lại hóa đơn mua hàng tại Earthmama hoặc phiếu giao hàng

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

– Sản phẩm không đúng chủng lọai, mẫu mã quý khách đặt hàng

 

2. Cách thức đổi / trả hàng

Đối với khách hàng ở tp HCM và Hà Nội

Tất cả trường hợp đổi trả hàng sau khi đã nhận hàng, quý khách sẽ thực hiện tại địa chỉ:

– Khu vực tp HCM: 178A Nguyễn Văn Trỗi, P8, Q. Phú Nhuận , TP HCM

– Khu vực Hà Nội: 92 Hai Bà Trưng, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Đối với khách hàng ở ngọai tỉnh

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi / trả hàng

 

Lưu ý đối với trường hợp hàng bể vỡ trong lúc vận chuyển quý khách xử lí như sau:

– Quý khách vui lòng gọi điện thông báo qua hotline 1900 58 58 69 và chụp hình sản phẩm bị vỡ gửi vào địa chỉ mail.earthmama@gmail.com

– Thời gian gửi hình sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày gọi điện thông báo

– Quá thời gian trên Earthmama sẽ không xử lý

 

Xin chân thành cảm ơn!